Délais et zones de livraison
Livraison entièrement gratuite
VELO ELECTRO assure une livraison transparente, rapide et sécurisée depuis notre entrepôt en France. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci-dessous.
| 🇩🇪Allemagne |
Livraison disponible |
| 🇧🇪Belgique |
Livraison disponible |
| 🇫🇷France |
Livraison disponible |
| 🇪🇸Espagne |
Livraison disponible |
| 🇨🇭Suisse |
Livraison disponible |
Important : aucune livraison n’est effectuée en dehors des pays listés ci-dessus.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrés après confirmation de commande.
Ces délais peuvent varier légèrement en cas d’imprévus logistiques, de forte activité ou de contrôle qualité supplémentaire. Un email ou un SMS vous informe en cas de retard notable.
Nos expéditions sont assurées par Colissimo, Geodis, Chronopost ou des transporteurs spécialisés vélos selon la destination et la nature du produit.
Processus de livraison
| Confirmation |
Email de confirmation sous 24h avec numéro de suivi. |
| Traitement |
0 à 2 jours ouvrés pour la vérification qualité. |
| Expédition |
Emballage renforcé spécifique. |
| Livraison |
Signature obligatoire à réception. |
Options de livraison
| 🇩🇪Allemagne |
3 à 6 jours — GLS France |
| 🇧🇪Belgique |
3 à 6 jours — Colissimo |
| 🇫🇷France |
3 à 6 jours — Chronopost |
| 🇪🇸Espagne |
3 à 6 jours — Colissimo |
| 🇨🇭Suisse |
3 à 6 jours — GLS France |
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un e-mail ou SMS de confirmation, comprenant le numéro de suivi et le nom du transporteur, est envoyé dès l’expédition.
Instructions de réception
À faire obligatoirement :
| Vérification |
Vérifier l'état extérieur du colis avant signature. |
| Contrôle |
Ouvrir et contrôler le vélo en présence du livreur. |
| Signalement |
Signaler toute anomalie immédiatement. |
Suivi de commande
Un lien de suivi complet est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis 24h/24.
Retard, colis abîmé ou perdu
En cas de retard de livraison, colis endommagé ou colis perdu, contactez-nous immédiatement dans les 48 heures avec votre numéro de suivi.
| Retard |
Relance du transporteur et suivi personnalisé. |
| Colis abîmé |
Photos obligatoires et échange sous 72h. |
| Colis perdu |
Réexpédition gratuite ou remboursement intégral. |
