Conditions Générales de Vente

1. Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.veloelectro.fr. Elles définissent les relations entre VELO ELECTRO et tout internaute majeur ou autorisé effectuant un achat sur le site.

2. Compte client

L'ouverture d'un compte client n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur le site. Le client peut commander directement ou utiliser ses identifiant et mot de passe créés lors de l'ouverture d'un compte.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à conserver ses identifiants strictement confidentiels. Il reste seul responsable de l'accès à son compte, sauf preuve d'une utilisation frauduleuse non imputable au client.

En cas de détournement ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, le client doit en informer immédiatement contact@veloelectro.fr.

3. Commande

La passation de commande se fait en plusieurs étapes : ajout des produits au panier, choix du mode de livraison, validation du panier, choix du mode de paiement, puis demande de paiement.

En cas de paiement accepté, un e-mail de validation est envoyé au client. Cet e-mail confirme l'acceptation de la commande par VELO ELECTRO et forme le contrat de vente entre les parties.

Si un produit commandé s'avère indisponible, VELO ELECTRO se réserve le droit d'annuler la commande en informant le client.

4. Prix et paiement

Les prix des produits et services proposés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises, selon la TVA applicable en France au moment de la commande.

VELO ELECTRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les produits demeurent la propriété de VELO ELECTRO jusqu'au complet encaissement du prix. Les risques sont transférés au client à compter de l'enlèvement ou de la réception de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

Pour un traitement rapide, le numéro de commande doit être indiqué en référence du virement.

5. Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales mentionnant une durée spécifique. Le client est invité à consulter la disponibilité de chaque produit sur sa fiche descriptive.

En cas d'indisponibilité, VELO ELECTRO pourra annuler la commande en informant le client. Si plusieurs produits sont commandés et qu'un article n'est pas disponible dans les délais annoncés, le client sera informé d'un délai supplémentaire.

6. Livraison

La livraison est assurée depuis la France vers plusieurs zones de livraison, avec livraison gratuite dans les pays proposés sur le site. Le délai indicatif de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés après confirmation de commande.

7. Droit de rétractation et remboursement

Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du bien, sauf exceptions légales.

En cas de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai et retourner le produit selon les instructions de VELO ELECTRO. Le remboursement intervient en principe dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition du bien.

8. Garanties et SAV

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français. Certains produits peuvent également bénéficier d'une garantie commerciale constructeur.

Les garanties ne couvrent notamment pas les consommables, l'usure normale, la mauvaise utilisation, l'absence d'entretien ou toute modification du produit après livraison.

Pour toute demande de SAV, le client peut écrire à sav@veloelectro.fr.

9. Réserve de propriété

VELO ELECTRO conserve la propriété des produits livrés jusqu'au complet paiement du prix par le client. En cas de non-paiement total ou partiel, VELO ELECTRO pourra demander le retour immédiat des marchandises aux frais du client.

Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès la livraison.

10. Litiges, médiation et responsabilité

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation applicable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du Tribunal judiciaire de Paris seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

VELO ELECTRO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, des pertes de données, des interruptions de service involontaires ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

11. Commentaires et avis

Les commentaires et avis clients publiés sur le site peuvent être modérés avant publication. Ils doivent rester en lien avec les produits, ne pas contenir d'informations personnelles, ne pas enfreindre la loi et ne pas faire de publicité pour des tiers.

VELO ELECTRO se réserve le droit de refuser, supprimer ou modifier la présentation d'un commentaire non conforme, sans en altérer le sens.

12. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD pour le traitement des commandes, le suivi client, le SAV, les obligations légales et, avec consentement, l'envoi d'offres commerciales.

Le client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité, qu'il peut exercer à l'adresse contact@veloelectro.fr.

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies analytiques et de personnalisation.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site VELO ELECTRO sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Contact

Pour toute question, VELO ELECTRO peut être contactée comme suit :