Politique de confidentialité

1. Introduction

La société VELO ELECTRO attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lors de votre navigation sur www.veloelectro.fr, les raisons de cette collecte, leur utilisation ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes, informations relatives au service après-vente, données de connexion, adresse IP, informations relatives à votre navigation, préférences de navigation et cookies.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• traiter vos commandes ;
• assurer leur livraison ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les retours et remboursements ;
• prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer la qualité de nos services ;
• réaliser des statistiques anonymes ;
• vous envoyer des offres commerciales lorsque vous avez donné votre consentement.

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• l'exécution du contrat lors d'une commande ;
• le respect des obligations légales ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l'intérêt légitime de VELO ELECTRO pour améliorer ses services et assurer la sécurité du site.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes intervenant dans l'exécution de nos services, notamment :

• notre personnel habilité ;
• les transporteurs ;
• les prestataires de paiement ;
• notre hébergeur ;
• les prestataires techniques ;
• les outils de mesure d'audience ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou comptable l'impose.

8. Sécurité

VELO ELECTRO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Nous protégeons les informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute perte ou toute destruction.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Pour plus d'informations, consultez notre page Gestion des cookies.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

11. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

12. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur www.veloelectro.fr est celle applicable au moment de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :